Інструменти бізнес-комунікації для забезпечення ефективного здійснення зовнішньоекономічних операцій
DOI:
https://doi.org/10.37772/2309-9275-2025-1(24)-5Анотація
У статті досліджено ключові інструменти бізнес-комунікації, що сприяють підвищенню ефективності управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємств. Проаналізовано роль міжособистісної, корпоративної та міжкультурної комунікації в процесі ведення міжнародного бізнесу. Акцент зроблено на важливості володіння сучасними цифровими засобами комунікації, зокрема CRM-системами, системами електронного документообігу, відеоконференцзв’язком і соціальними мережами як платформами для ділового діалогу. У роботі наведено приклади практичного застосування комунікаційних інструментів у зовнішньоекономічній діяльності та окреслено їхній вплив на налагодження партнерських відносин, прийняття управлінських рішень і мінімізацію ризиків у міжнародному середовищі. У результаті дослідження зроблено висновок, що розвиток високого рівня комунікативної компетентності у менеджерів зовнішньоекономічної діяльності є необхідною умовою успішного функціонування підприємств на світовому ринку. В умовах глобалізації та зростання конкуренції на міжнародних ринках ефективність зовнішньоекономічної діяльності підприємства значною мірою залежить від якості його бізнес-комунікацій. Успішна взаємодія з іноземними партнерами, інвесторами, постачальниками та клієнтами вимагає не лише глибоких професійних знань, а й високого рівня комунікативної компетентності. Менеджери зовнішньоекономічної діяльності повинні володіти широким спектром інструментів бізнес-комунікації — як традиційних, так і цифрових, — що забезпечують ефективний обмін інформацією, оперативне прийняття рішень і розвиток довгострокових партнерських відносин. У цьому контексті особливого значення набуває інтеграція передових технологій у процес комунікації, що дозволяє адаптуватися до динамічного міжнародного середовища. Метою цієї статті є обґрунтування процесу обміну інформацією між бізнес-партнерами в межах управління зовнішньоекономічною діяльністю з метою досягнення спільних цілей, оскільки така комунікація відбувається між партнерами з різних країн, мов, культур і правових систем.
Посилання
Kantsur, I., Melinevskyi, A., & Suprunenko, S. (2023). Digital transformation in business management in the conditions of modern challenges. Via Economica, 3, 42–47 [in English].
Lee, Y., & Kim, J. (2021). Cultivating employee creativity through strategic internal communication: The role of leadership, symmetry, and feedback seeking behaviors. Public Relations Review, 47, 10 [in English].
Hofstede, G., Hofstede, G. J., & Minkov, M. (2005). Cultures and organizations: Software of the mind (Rev. and expanded, 2nd ed.). New York: McGraw-Hill [in English].
Intercultural Communication: A Reader (13th ed.). Wadsworth, Cengage Learning [in English].
Importance of Communication in an Organization. Retrieved from: https://managementstudyguide.com/ importance-of-communication.htm [in English].
Velychko, K. Iu., & Tymokhova, H. B. (2024). Rol biznes-komunikatsii u zmitsnenni konkurentnykh pozytsii subiektiv hospodariuvannia na mizhnarodnomu rynku. Ekonomika ta suspilstvo, № 69, 282–290 [in Ukrainian].
Onyshchuk, O.O. (2011). Dilovi lysty u zovnishnoekonomichnii diialnosti. Materialy IV Vseukrainskoi studentskoi naukovo-tekhnichnoi konferentsii «Pryrodnychi ta humanitarni nauky» [in Ukrainian].
Pavlenko, O.O. (2003). Teoriia i praktyka navchannia dilovoi komunikatsii. Kyiv: KNU imeni T. Shevchenka. [in Ukrainian].
